1.Вопрос: Как я могу быстро найти основную информацию о продукте / услугах на сайте? Обычно вы можете непосредственно получить доступ к странице категории «Продукты и услуги» через «Образве продуктов» в панели навигации на главной странице.В качестве альтернативы, используйте поле поиска в верхней части страницы для ввода ключевых слов (например, модели продукта или название сервиса) для приоритетного просмотра. 2.Вопрос: Где можно загрузить технические параметры или руководство по продукту? Обычно технические параметры типичных продуктов доступны в нижней части страницы подробной информации о конкретных продуктах.Для параметров продуктов с другими спецификациями их необходимо запросить у производителя через функцию «Консультировать сейчас».Документы, включая технические руководства, таблицы параметров и руководства по монтажу, также можно получить, обратившись в «Обслуживание клиентов онлайн» веб-сайта или по электронной почте / номеру телефона, указанному в разделе «Контакты». 3.Вопрос: Как я могу проверить ход заказа или статус заявки на обслуживание? А: Войдите в свой личный центр на сайте (сначала вам нужно зарегистрировать учетную запись), и вы можете просмотреть прогресс в режиме реального времени в разделах «Мои заказы» и «Записки обслуживания».Если функция онлайн-запроса недоступна, вы можете позвонить в объявленную горячую линию сервиса на сайте и указать номер заказа или зарезервированную информацию при подаче заявки на запрос. 4.Вопрос: Обновляются ли цены на продукты на сайте в режиме реального времени?Как получить последнюю цитату? Ответ: Большинство цен, отображаемых на сайте, являются референтными ценами.Для конкретных котировок в режиме реального времени вы можете отправить свои запросы через функцию «Онлайн-запрос» (вы должны заполнить модель продукта, количество и контактные данные), и персонал ответит в течение 1 - 2 рабочих дней.Вы также можете напрямую связаться с горячей линией продаж, чтобы получить последние политики. 5.Вопрос: Если я столкнулся с неисправностью оборудования или техническими проблемами, как я могу получить быструю поддержку? Ответ: Вы можете сначала проверить разделы «Центр справки» и «Зачастую задаваемые вопросы» на веб-сайте, которые могут содержать руководство по устранению неисправностей.Если проблема не устранена, нажмите раздел «Техническая поддержка», чтобы отправить описание неисправности и информацию об оборудовании, или позвоните в круглосуточную техническую горячую линию.Некоторые веб-сайты также предоставляют услуги дистанционной видеопомощи. 6.Вопрос: Как я могу подписаться на уведомления о выпуске новых продуктов, отраслевых новостях или событиях на веб-сайте? Ответ: В нижней части сайта есть учетная запись общественного сервиса компании WeChat.Вы можете сканировать QR-код с помощью WeChat, чтобы просматривать обновления, или выбрать получение уведомлений по электронной почте или SMS.Вы также можете следить за связанным с сайтом официальным аккаунтом WeChat, аккаунтом Douyin и т. д.,Получить обновления в режиме реального времени 7.Вопрос: Каков процесс сотрудничества с организацией сайта (например,агентства, закупки). А: Для «Сотрудничество и франшиза» или «Деловое сотрудничество», клиенты могут направить запрос через «Объявление онлайн» в разделе «Контакты» панели навигации.Мы будем проводить переговоры и обмены на основе потребностей клиента для обсуждения конкретных деталей сотрудничества. 8.Вопрос: Где клиенты могут загрузить документы, связанные с покупкой продукции и услуг вашей компании? А: В процессе закупки будут использоваться такие документы, как «Форма запроса оборудования», «Контировочная таблица», «Техническое соглашение», «Проформа-фактура» и «Контракт купли-продажи».Их можно загрузить в разделе "Связь с нами" панели навигации в разделе "Загрузка документов". 9.В: Что должны делать клиенты, если у них есть мнения или предложения о нас? А: Вы можете загрузить «Форму отзывов пользователя об использовании продукта» в разделе «Загрузка документа», заполнить свои мнения и предложения и отправить ее нам по электронной почте. 10.В: Проводят ли вы опросы удовлетворенности клиентов? A: Да.Также в разделе "Загрузка документов" можно загрузить "Форму опроса удовлетворенности клиентов".После заполнения, пожалуйста, отправьте его на адрес электронной почты компании: it @ fjxfdq.com.
